Tarjottavat Liikennepalvelut
Taksi ja Linja-autoliikenne Veljekset Lahti Ky tarjoaa aikataulun mukaista vakiovuoroliikennettä
Etelä-Pohjanmaalla.
Tarjoamme myös tilausliikennepalveluja taksilla ja linja-autoilla sekä kotimaassa että ulkomaille.
Palveluista ja niiden muutoksista tiedottaminen
Liikenteen reiteistä ja aikatauluista tiedotamme kotisivuillamme www.veljeksetlahti.fi
sekä painetuissa aikataulujulkaisuissamme.
Tietoa saa myös suoraan yrityksestä soittamalla numeroon 06-4885072.
Käytössä olevat liput ja niiden hinnat
Linjaliikenteessä käytössämme on Oy Matkahuolto Ab:n valtakunnalliset lipputuotteet ja hinnoittelu.
Tiedot lipputuotteista ja niiden hinnoita löytyvät matkahuollon internetsivuilta.
Kertalipun voi ostaa myös linja-auton kuljettajalta.
Tilausajot hinnoitellaan tapauskohtaisesti.
Käytössämme olevat ajoneuvot
Käytössämme on erikokoisia ajoneuvoja jotka ovat teknisesti hyväkuntoisia, siistejä ja hyvin varusteltuja, ja sopivat hyvin linja-ja tilausajoliikenteeseen.
Asiakastyytyväisyyden mittaaminen
Asiakastyytyväisyyttä mitataan satunnaisesti suoritetuin asiakaskyselyin. Asiakaspalautetta otetaan vastaan myös puhelimitse, sähköpostilla sekä henkilökuntamme välityksellä.
Valitusten käsittely, hinnan palautus, sopimuksen purku ja vahingonkorvaukset
Kaikki palautteet käsitellään tapauskohtaisesti, luottamuksellisesti ja asiakkaalle pyritään vastaamaan mahdollisimman nopeasti.
Erityisryhmien käytössä olevat palvelut, avustaminen
Käytössämme on yksi matalalattiainen pyörätuolivarustuksella oleva pikkubussi liikuntarajoitteisia varten. Kuljettajamme avustavat apua tarvitsevia matkustajia mahdollisuuksien mukaan.
